سياسة الطلب والتوصيل
نظرًا لأن معظم طلباتنا تُقدَّم كهدايا، يرجى تزويدنا برقم المستلم مع ذكر الإمارة والمنطقة لضمان سرعة ودقة التوصيل
في حال كانت الهدية مفاجأة ولم تتوفر تفاصيل الموقع، يكفي تزويدنا برقم المستلم، وسنتولى التنسيق معه بسرية تامة لتأكيد موقع ووقت الاستلام
وفي حال تعذر التواصل مع المستلم، سيتم الرجوع إلى صاحب الطلب لإيجاد الحل المناسب
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده
(بالأخص طلبات تابي وتمارا)
وفي حال هناك خطأ من جهتنا وتمت الموافقة على الاسترجاع، يتم إصدار الرصيد كـ رصيد في حساب العميل لاستخدامه في طلب لاحق، ولا يتم إرجاع المبلغ نقدًا
في حال عدم رغبة المرسل بالإفصاح عن هويته، نلتزم بالحفاظ على سرية بياناته وعدم مشاركتها مع المستلم