سياسة الطلب والتوصيل

نظرًا لأن معظم طلباتنا تُقدَّم كهدايا، يرجى تزويدنا برقم المستلم مع ذكر الإمارة والمنطقة لضمان سرعة ودقة التوصيل

في حال كانت الهدية مفاجأة ولم تتوفر تفاصيل الموقع، يكفي تزويدنا برقم المستلم، وسنتولى التنسيق معه بسرية تامة لتأكيد موقع ووقت الاستلام

وفي حال تعذر التواصل مع المستلم، سيتم الرجوع إلى صاحب الطلب لإيجاد الحل المناسب

 لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده

وفي حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إصدار الرصيد كـ رصيد في حساب العميل لاستخدامه في طلب لاحق، ولا يتم إرجاع المبلغ نقدًا

في حال عدم رغبة المرسل بالإفصاح عن هويته، نلتزم بالحفاظ على سرية بياناته وعدم مشاركتها مع المستلم

مناطق التوصيل

🚚 التوصيل متوفر لجميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة

📍 منطقة حتا: التوصيل متوفر أيام الأحد والأربعاء فقط

 ❌ لا يشمل التوصيل المناطق التالية

الوديان – الختم – الخزنة – رماح – القوع – بوكريه – الوقن – الغربية – الساد – ناهل

مدة التوصيل

🕒 تتراوح مدة التوصيل من يوم إلى أربعة أيام عمل، وذلك حسب توفر المنتج

( بعض الهدايا قد تتطلب وقت إضافي غير محدد ، في حال عدم توفر المنتج في الإمارات )

ساعات التوصيل بين العصر الى المساء بدون تحديد وفت معين

يمكن اختيار تاريخ التوصيل المناسب من صفحة المنتج عند إتمام الطلب

تفاصيل التنسيق والهدايا

جميع المنتجات أصلية. كما يمكن استقبال طلبات لمنتجات غير متوفرة حالياً عبر التواصل معنا من خلال الإنستقرام

تخضع أنواع الورود للتوفر الموسمي، وفي حال عدم توفر صنف محدد، تحتفظ لوف هاوس بحق استبداله بصنف مماثل أو أعلى قيمة، مع الحفاظ على الطابع الجمالي وجودة التصميم العام للتنسيق